退款和退貨政策

1. 本店販售之冷凍食材，收貨時請立即檢查品項有無短缺、錯誤、破損、退凍等瑕疵狀況，若與訂單內容不符，請以錄影或拍照方式存證，並於貨品簽收三小時內聯繫客服。客服管道如下：
   Line線上客服：
   客服專線：
   客服信箱：
2. 生鮮食品收到後，請立即清點數量、品項，儘速放入冰箱冷凍保鮮，以維持商品新鮮度。如因自行不當保存導致商品失溫、損壞或造成顏色變異，本店恕不接受退換貨。
3. 自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，生鮮食品不適用7天鑑賞期。故不接受個人感受（與想像不同、口感不喜歡、形狀、大小、顏色等）之理由而申請退貨。
4. 因商品瑕疵、退凍等欲申請退換貨時，請確認貨品、贈品內外包裝之完整度，並保留出貨清單。若有毀損或遺漏之情事，恕無法辦理退換貨。
5. 如因退換貨造成免運門檻資格遭到解除，本店將於辦理退換貨時一併扣除運費相關費用。
6. 本店收到退換貨的貨品並確認內容無誤，將進行相關退款作業，時間約7個工作天。