關於付款
信用卡（Visa/MasterCard/銀聯卡），ATM匯款。
刷卡為第三方支付中心與刷卡銀行之間的交易行為，可能會因不同銀行而產生時間差的問題。若確實已刷卡扣款，請保留相關資訊，並立即與客服人員聯繫，本店會協助查詢，確保您的權益不會受到損害。
可以的，若刷卡完畢後立即發現訂單內容有誤，可在登入帳號後取消訂單。若刷卡成功，隔天才發現內容有誤，請先與客服聯繫是否此單已安排出貨。已排入出貨流程之訂單恕無法受理取消或變更。
運送問題
本店的冷凍商品皆委託黑貓宅急便出貨，目前暫無開放自取。
確認付款後，若無預購商品，約3個工作天內會出貨。遇大型節日（中秋節、農曆年節或特殊購物節活動），將視訂單量盡速安排出貨。
黑貓宅急便可以指定配送日期與時段，但實際配送仍視該區域的配送人員運送路線而有差異。若訂單狀態為已出貨，可留意配送人員的去電，直接溝通可收貨時間。
疫情期間，黑貓配送人員無法配送至指定樓層，若日後有所變更，請以黑貓公告之配送方式為準。
訂單進入已出貨狀態後，您會收到通知出貨的訊息，可依照宅配單號到黑貓網站查詢貨態。
若無法配合黑貓運送時間收貨，可將宅配地址填寫為離家最近的黑貓營業所，並備註「請置放黑貓營業所，將於x月x日x點左右前往取件」。若不確定附近的黑貓營業所能否接受貨物寄放，可先去電詢問。
商品問題
由於分切後立即真空包裝，阻隔肉品與空氣接觸的緣故，肉品缺氧會呈現暗紅色，實屬正常。包裝打開後，肉品接觸空氣後會恢復鮮紅色。
商品規格無法指定銷售頁以外的規格，詳細規格請參商品內容說明。若商品規格以重量計算，出貨時可能因調度而提供不同克數但內容物相同的商品，且總重量會和銷售頁相符，絕不影響消費者權益。